售前客服
一、岗位要求：
1、有较强的语言组织能力和表达能力。
2、有较强的学习能力和自律能力。
3、有良好的团队合作意识。
4、熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝或京东操作，沟通能力强。
5、应届毕业生优先录取。
6、我们欢迎有梦想有追求有激情的年轻人加入我们的团队！
二、工作目标和内容：
1、 登号，引导咨询下单，回复客服咨询问题；
2、 做好关联销售；
3、 完成吩咐的催付订单；
4、维护客户购买体验，解决顾客购物中产生的问题。
5、完成部门经理吩咐的其他相关事宜。
三、工作时间: 早晚班轮班
四、待遇： 底薪 奖金 补贴
五、其他要求：
1.有从事为顾客服务的工作经验。
2.我们的客服服务好顾客只是最基本的要求，更加重要的是掌握各种沟通的能力，达到公司和顾客的双赢。
3.公司十分坦诚开放，只要你努力，只要你有企图心，你一定能找到你的位置
售后客服
一、岗位要求：
1,有是非观念，责任心强，人品善良。
2,细心耐心，作风严谨。
3,勤劳质朴，有吃苦耐劳精神，有良好的团队合作意识。
4,熟练电脑基本操作，打字速度快，熟悉淘宝操作，沟通能力强。
5,有淘宝客服经验者优先考虑。
6，最好能立即上手。
二、工作目标和内容：
1、处理客户投诉；
2、处理退款
3、产品售后
4、物流跟踪
5、店铺评分与维护
6、评价解释
7、通过旺旺（为主）、电话、qq等方式和客户进行沟通。
8、处理客户反馈，并与相关部门做好反馈沟通推动改良。
三、工作时间: 早晚班轮班
四、待遇： 底薪 奖金 补贴，
五、其他要求：
1.有从事为顾客服务的工作经验。
2.我们的客服服务好顾客只是最基本的要求，更加重要的是掌握各种沟通的能力，达到公司和顾客的双赢。
3.公司十分坦诚开放，只要你努力，只要你有企图心，你一定能找到你的位置